FAQ

Unabhängig von den bestellten Produkten versenden wir kostenlose Stoffmuster. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Abhängig von der Art der Zustellung an Sie und Ihrer Adresse werden sie zwischen 3 und 10 Tagen eintreffen.

Alle verfügbaren Zahlungsoptionen sind verfügbar, nachdem Sie vom Warenkorb zur Zahlung gegangen sind. Je nach gewähltem Produkt bieten wir eine Standard-Banküberweisung, schnelle Kartenzahlungen, E-Überweisung, BLIK und Klarna-Ratenzahlung an.

Zu jedem Produkt gibt es einen Konfigurator, in dem Sie die Ausführung auswählen können, die Sie interessiert. Wenn Sie keinen Stoff gefunden haben, der das Richtige für Sie gefunden hat, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen, die perfekte Kombination zu finden. Wir akzeptieren keine Dimensionsänderungen.

Um die Verarbeitungsstandards und die entsprechende Qualität aufrechtzuerhalten, können wir die Bestellung nicht überstürzen. Unsere Produkte werden in unserer Fabrik von Grund auf neu hergestellt. Wenn Ihnen eine schnelle Lieferung wichtig ist, überprüfen Sie die sofort verfügbare Registerkarte. Diese Möbel warten auf Sie auf Lager und wir versenden sie sofort

Wir akzeptieren keine Änderungen in Ihrer Bestellung. Stornieren Sie in diesem Fall Ihre Bestellung und geben Sie eine neue auf.

Sie können die Bestellung vor dem Versand stornieren. Wenn die Bestellung im Voraus bezahlt wurde, erfolgt die automatische Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem das Geschäft die Stornierung erhalten hat. Gehen Sie dazu zu Ihren Bestellungen und klicken Sie auf Stornieren.

Wir fertigen alle Möbel, die wir anbieten. Wir produzieren in unserem Werk Andrychów Polen.

Nutzen Sie unseren Konfigurator auf der jeweiligen Produktseite. Wir zeigen Ihnen, wie das Endprodukt aussehen würde. Einige unserer Ecken sind universell und es besteht keine Notwendigkeit, die Seite im Moment der Bestellung zu definieren.

Schütteln Sie die Kissen mindestens einmal im Monat. Tauschen Sie sie von Zeit zu Zeit aus. Überprüfen Sie mehrmals im Jahr den Zustand der Beinbolzen. Alle Details finden Sie in der Faltanleitung, die Ihrer Bestellung beigefügt ist.

Schnell reagieren. Lassen Sie den Fleck mit einem Papiertuch ab und wischen Sie den Fleck dann mit einem mit Wasser angefeuchteten Mikrofasertuch ab. Lassen Sie es trocknen.

Sofas sind so konzipiert, dass sie gelegentlich darauf schlafen. Aber wir haben viele Kunden, die jeden Tag darauf schlafen und sie lieben es.

Beachten Sie für jeden Stoff den technischen Abschnitt für Richtlinien zum Maschinenwaschen. Wenn der Stoffhersteller es zulässt, bügeln Sie den Bezug nach dem Waschen mit einem leicht feuchten Tuch und legen Sie ihn dann auf das Kissen, wenn er vollständig trocken ist.

Alle Beine sind mit Filzgleitern gesichert, die den Boden vor Kratzern schützen.

Nahezu alle unsere Sofas mit Beinen ermöglichen den Einstieg mit einem Roboter-Staubsauger. Informationen zur Höhe der Beine finden Sie im technischen Teil unter jedem Produkt.

Unsere Produkte sind so konzipiert, dass Teile ausgetauscht werden können. Kontaktieren Sie uns here.

Bei Rückenlehne und Sitzkissen sind die Bezüge ohne Nähte und Spitzen abnehmbar. Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Ja, bitte kontaktieren Sie uns.

Kostenlose Lieferung mit Montage ist verfügbar in: Deutschland, Österreich, Tschechien und Polen.
Lieferung mit Montage: Schweiz - Preis wird an der Kasse angezeigt.

Es besteht die Möglichkeit, Waren in jedes Land der Europäischen Union zu liefern. Eine solche Lieferung ist kostenpflichtig und beinhaltet keine Montage. Um die Kosten für eine solche Lieferung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat mit Informationen über die Möbel, an denen Sie interessiert sind, und die Lieferadresse. Wir erstellen Ihnen innerhalb weniger Minuten ein Angebot.

Polen - unsere Dienstleistungen

Europa - je nach Verfügbarkeit

Nach der Bestellung erhalten Sie Informationen über den voraussichtlichen Liefertermin. Einige Tage vor der geplanten Lieferung senden wir Ihnen eine SMS und eine E-Mail mit der Möglichkeit, die Lieferung zu verfolgen.

Einige Tage vor der Lieferung wird sich der Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um das genaue Datum und die Uhrzeit der Lieferung zu vereinbaren. Passt der Termin nicht zu Ihnen, legt unser Logistiker einen neuen Termin fest.

Nach der Produktion werden wir zwei Versuche unternehmen, Ihnen das Produkt zuzustellen.

Wenn Sie die Möbel nicht innerhalb der angegebenen Zeit abholen können, können Sie bei uns einen Einlagerungsservice für 100 PLN brutto für jeweils angefangene 30 Tage für ein Möbelstück erwerben.

Unser Mitarbeiter wird Sie telefonisch über diese Möglichkeit informieren.

Der Versand erfolgt immer frei, unabhängig von der Größe der Bestellung. Wir liefern Produkte nach Deutschland, Tschechien und Österreich mit Lieferung aufs Zimmer und Montage frei.

Abhängig vom Träger. Denken Sie daran, dass unsere Fahrer keine Kartons und Folien mitnehmen.

Sie können Ihre Bestellung direkt in unserem Lager in Polen abholen. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf.

Für jedes Produkt gilt eine 24-monatige Garantie. Eine zusätzliche 5-Jahres-Garantie ist für jedes Produkt kostenlos und erstreckt sich auf das Möbelgestell. Erfahren Sie mehr über die Zusatzgarantie im Reiter "Zusatzgarantie".

Bis zu 14 Tage nach Lieferung des Sofas können Sie die Bestellung zurücksenden. Geben Sie Ihre Bestellungen ein und reichen Sie eine Rücksendung ein, indem Sie auf die Schaltfläche „Rücksendung melden“ klicken. Wenn Sie ein Sofa per E-Mail in einem Stoff außerhalb des Konfigurators bestellt haben, können Sie es leider nicht zurückgeben. Rückgaben können nur von Verbrauchern und Einzelunternehmen vorgenommen werden, die Waren für nicht geschäftliche Zwecke erwerben.

Sie können es selbst in unserem Lager in Polen zurückgeben und wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufbetrag. Sollten Sie jedoch nicht in der Lage sein, große Möbel zu transportieren, kontaktieren Sie uns bitte und wir holen die Möbel bei Ihnen ab.

Ab dem 20. Oktober 2023 ist die Rücksendung völlig kostenlos und wird von unseren Mitarbeitern durchgeführt.

Nach bestandener Qualitätskontrolle erstatten wir Ihnen Ihren Abonnementzugang innerhalb von 14 Tagen zurück, egal wie Sie bezahlen möchten.

Gehen Sie in Ihr Konto und zu Ihren Bestellungen. Dort finden Sie eine Schaltfläche „Beschwerde einreichen“. Füllen Sie das Formular aus und warten Sie auf den Kontakt von unserer Seite.

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