FAQ

Darmowe próbki tkanin wysyłane są niezależnie od zamówionych produktów. Zamówienia na złożone przed godziną 12:00 wysyłamy tego samego dnia. W zależności od wybranej formy dostawy dotrą do Ciebie od 1 do 5 dni roboczych.

Wszystkie dostępne opcje płatności dostępne są po przejściu z koszyka do płatności. W zależności od wybranego produktu, oferujemy standardowy przelew bankowy, szybkie płatności kartą, e-przelew, BLIK oraz odroczoną płatność Klarna. Akceptujemy płatność rozbitą na zaliczkę 20% przelewem i 80% pobraniem.

Przy każdym produkcie, dostępny jest konfigurator, w którym możesz wybrać interesującą Cię realizację. Jeżeli nie znalazłeś tkaniny odpowiedniej dla siebie, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci znaleźć coś spoza standardowej oferty.

Aby utrzymać standardy wykonania i odpowiednią jakość, nie możemy przyspieszyć zamówienia. Wszystkie oferowane produkty powstają od podstaw w naszej fabryce. Jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie, sprawdź zakładkę dostępne od ręki. Meble te czekają na Ciebie w magazynie i dostarczamy je w ciągu 10 dni roboczych.

Ze względu na skomplikowany proces produkcyjny, nie jesteśmy w stanie edytować realizowanych zamówień. Jeżeli chcesz coś zmienić, anuluj zamówienie i złóż nowe.

Możesz anulować zamówienie. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone, to automatyczny zwrot kwoty nastąpi w terminie do 14 dni, po otrzymaniu przez sklep anulacji. Aby tego dokonać, wejdź w swoje zamówienia i kliknij Anuluj.

Wszystkie meble produkowane są przez nas w fabrykach w Wadowicach i Andrychowie

Skorzystaj z konfiguratora w celu wyboru orientacji narożnika. Przy narożnikach oznaczonych jako uniwersalne, stronę ustalisz z kierowcami podczas montażu.

Przynajmniej raz w miesiącu strzepnij poduszki. Od czasu do czasu zamień je miejscami. Kontroluj stan śrub mocujących nogi kilka razy w roku. Wszystkie szczegóły znajdziesz w instrukcji złożenia mebla dołączonej do zamówienia.

Działaj szybko. Odsącz plamę papierowym ręcznikiem, a następnie przetrzyj zabrudzenie szmatką z mikforibry zwilżoną wodą. Pozostaw do wyschnięcia.

Na ogół sofy przeznaczone są do sporadycznego spania, natomiast mamy wielu zadowolonych Klientów, którym sofy służą do spania na co dzień.

Przy każdej tkaninie, w sekcji technicznej znajdziesz wytyczne dotyczące prania w pralce. Jeśli producent tkaniny na to pozwala, po wypraniu tkaniny wyprasuj lekko wilgotne pokrycie, a następnie załóż na poduszkę po całkowitym wyschnięciu.

Wszystkie nóżki zabezpieczone są filcowymi ślizgami, które chronią podłogę przed porysowaniem. Nasi kierowcy podczas dostawy naklejają je na nóżki.

Praktycznie wszystkie nasze sofy na nóżkach umożliwiają wjazd odkurzaczem samojezdnym. Informację o wysokości nóżek znajdziesz w sekcji technicznej pod każdym produktem.

Nasze produkty zaprojektowane są tak, aby możliwa była wymiana części. Jeżeli masz pytania skontaktuj się z nami tutaj.

Pokrowce są zdejmowalne w poduszkach oparciowych i siedziskowych bez przeszyć i pików. Szczegóły znajdziesz na stronie konkretnego produktu.

Tak, w tym celu skontaktuj się z nami.

Na terenie Polski wszystkie zamówienia dostarczamy i montujemy własnym transportem. Jest to całkowicie darmowe, bez minimalnej wartości zamówienia. Aby uzyskać informację o dostawie do innych krajów, zmień Kraj dostawy w stopce tej strony. 

Na terenie Polski, od momentu zamówienia, przez produkcję aż do dostawy, wszystko realizują nasi pracownicy. Dzięki temu, mamy kontrolę nad jakością świadczonych usług.

Standardowy czas realizacji wynosi od 4 - 6 tygodni. Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas informację o estymowanym terminie realizacji. Kilka dni przed zaplanowaną dostawą prześlemy do Ciebie SMS oraz maila, z możliwością śledzenia dostawy.

Kilka dni przed dostawą dział obsługi klienta skontaktuje się, w celu ustalenia dokładnej daty oraz godziny dostawy. Jeśli termin nie będzie dla Ciebie odpowiedni, nasz logistyk ustali nową datę.

Po wyprodukowaniu podejmiemy dwie próby dostarczenia do Ciebie produktu.

Jeśli nie będziesz w stanie odebrać mebla w wyznaczonym terminie, możesz u nas wykupić usługę magazynowania w cenie 100 zł brutto, za każde rozpoczęte 30 dni, za jedną sztukę mebla.

Nasz pracownik poinformuje Cię o takiej możliwości telefonicznie.

Dostawa oraz montaż na terenie Polski są darmowe do każdego zamówienia. Otwórz drzwi, a my zajmiemy się resztą. W pozostałych krajach cena może różnić się w zależności od dostępności.

Po zrealizowanej dostawie wskaż miejsce składowania odpadów. Nasi montażyści sortują odpady i wyniosą je za Ciebie. Pamiętaj jednak, że kierowcy nie zabiorą ze sobą kartonów oraz folii.

Zamówienia mogą być odbierane stacjonarnie w naszym magazynie. Adres: Przemysłowa 62, 34-120 Andrychów PL. Poinformuj nas wcześniej komunikując tą informację w uwagach do zamówienia lub kontaktując się.

Każdy produkt jest objęty 24-miesięczną gwarancją. Dodatkowa gwarancja 5 lat jest darmowa do każdego produktu i obejmuje konstrukcję mebla. Dowiedz się więcej o dodatkowej gwarancji w zakładce „Dodatkowa gwarancja”.

Do 14 dni po dostarczeniu do Ciebie produktów, możesz zwrócić zamówienie. Wejdź w swoje zamówienia i zgłoś zwrot klikając przycisk ,,Zgłoś zwrot". Jeśli dokonywałeś zakupu jako gość i nie masz swojego konta, to zarejestruj je na adres e-mail z zamówienia. Zamówienie zostanie automatycznie dodane do Twojego konta.

Jeżeli zamówiłeś produkt mailowo w tkaninie spoza konfiguratora, nie masz możliwości zwrotu. Zwrotów mogą dokonywać jedynie konsumenci oraz Jednoosobowe Działalności Gospodarcze kupujące towar na użytek niezwiązany z działalnością gospodarczą.

Możesz dokonać zwrotu samodzielnie, a my zwrócimy Ci całą kwotę zakupu. Jeśli jednak nie masz możliwości transportu mebli gabarytowych, po kliknięciu Zgłoś zwrot w zakładce swoich zamówień, zobaczysz usługę transportu, którą możemy zrealizować.

Po przejściu kontroli jakości, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni, tą samą drogą, którą została wykonana płatność.

Zaloguj się do konta i przejdź do swoich zamówień. Tam znajdziesz przycisk Zgłoś reklamację. Wypełnij formularz i poczekaj na kontakt z naszej strony.

Zaloguj się do konta i przejdź do swoich zamówień. Tam znajdziesz przycisk Zgłoś reklamację. Wypełnij formularz i poczekaj na kontakt z naszej strony.